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售後服務保證
 

商品瑕疵或故障如可歸責於天災或消費者人為因素所致,不予提供無償保固服務。但可在買方付費原則下代為維修或更換料件。

商品於報修或退換前,請先用攝像方式將有瑕疵或故障之處拍成照片,再以電子郵件傳至創達科技(台灣) Cheong Tat Techlonogy (TW)預做核查。

商品因瑕疵或故障而須送修或更換時,其商品之送件運費則由送件人先行自付。如產品問題確非天災或消費者人為因素所致,在送返時會將原送件運費以現金方式一起寄回

暇疵品的定義:

外包裝破損面積超過10%。

外包裝破損導致商品不堪使用。

出貨商品與訂貨商品不符(包含品項、規格、數量等不符合都適用)。

商品內容物有異物或變質。

請注意:消耗性商品如墨水系列接為真空裝瓶,在未拆封使用狀態下的存放時間約為5年,開封後建議2年之內使用完畢! 拆封後的墨水請消費者妥善存放,請放置陰涼處、避熱、避免潮濕、避光,並請儘速使用。

原廠商品保固原則

原廠商品保固依各原廠保固條款為準,原則以出貨日起算一年保固為準。自出貨日起算一個月內非人為所致的瑕疵或故障,我司可負責新品更換;超過一個月以上者非人為所致的瑕疵或故障,可自行送回原廠保固維修。

改裝過供墨系統之印表機如需有實體破壞才可安裝,本公司技術人員會事先通知客戶,在客戶同意的情況之下才會進行改裝作業。

註:有實體性的改裝將會令印表機失去一年保固的原廠保固服務。 

消耗性商品或拆封後無法復原之商品保固原則

在商品有效期內拆封使用,當下發現非人為因素所致的質變瑕疵均以新品更換。若有疑問可先在「聯絡我們」→「網路客服信箱」中提問,或者也可以用電子郵件來函諮詢!

墨水為真空包裝一經拆封恕不退貨。

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