CANON 噴墨印表機 顯示支援代碼 / 錯誤代碼 原因及解決方案 (官方資料2015/2/3更新)

問題

當錯誤發生時,支援代碼會出現在觸摸螢幕及電腦螢幕上。

「支援代碼」代表錯誤編號,與錯誤訊息同時顯示。

發生錯誤時,檢查觸摸螢幕或電腦螢幕上顯示的支援代碼,並採取適當措施。

原因及解決方案

支援代碼=1600

<原因>

如果墨水盒上的指示燈持續閃爍,墨水可能用完。

<措施>

建議更換墨水盒。

如果正在處理列印並希望繼續列印,安裝墨水盒並點選本機的「OK」按鈕。然後列印繼續。列印後建議更換墨水盒。如果用完墨水的情況下繼續列印,可能損壞本機。

REFERENCE

  • 如果多個墨水指示燈均閃爍,檢查每個墨水盒的狀態。

更換墨水盒

需要更換墨水盒時,請參考文章最底下,更換墨水盒步驟。


支援代碼=1401, 1403, 1405

<原因>

列印頭可能已損壞。

<措施>

聯繫服務中心。

支援代碼=1680

<原因>

某些墨水盒沒有安裝在正確的位置。(墨水盒上的指示燈閃爍。)

<措施>

確認將墨水盒安裝在適當的位置。

更換墨水盒

需要更換墨水盒時,請參考文章最底下,更換墨水盒步驟。


支援代碼=1681

<原因>

安裝了同一顏色的多個墨水盒。(墨水盒上的指示燈閃爍。)

<措施>

確認將墨水盒安裝在適當的位置。

更換墨水盒

需要更換墨水盒時,請參考文章最底下,更換墨水盒步驟。


支援代碼=1660

<原因>

未安裝墨水盒。

<措施>

安裝墨水盒。

更換墨水盒

需要更換墨水盒時,請參考文章最底下,更換墨水盒步驟。


支援代碼=1684

<原因>

無法識別墨水盒。

<措施>

無法執行列印,因為可能沒有正確安裝墨水盒,或墨盒與本機可能不相容。

安裝合適的墨水盒。

如果要取消列印,按本機的「停止」按鈕。

更換墨水盒

需要更換墨水盒時,請參考文章最底下,更換墨水盒步驟。


支援代碼=1410, 1411, 1412, 1413, 1414

<原因>

無法識別墨水盒。

<措施>

打開操作面板並更換指示燈熄滅的墨水盒。

更換墨水盒

需要更換墨水盒時,請參考文章最底下,更換墨水盒步驟。


支援代碼=1688

<原因>

墨水已用盡。(墨水盒上的指示燈閃爍。)

<措施>

更換墨水盒並關閉操作面板。

-> [ 請參考文章最底下,更換墨水盒步驟 ]

在目前情況下進行列印可能損壞本機。

如果在此情況下繼續列印,需要停用偵測剩餘墨水量功能。持續按本機的 [停止] 按鈕至少 5 秒後釋放。

進行此操作後,印表機將記憶停用偵測剩餘墨水量功能。

在缺墨情況下持續列印所造成的任何故障或問題,佳能概不負責。

REFERENCE

如果停用偵測剩餘墨水量功能,觸摸螢幕上的剩餘墨水量螢幕中墨水盒顯示灰色。


支援代碼=1700, 1701, 1712, 1713, 1714, 1715

<原因>

廢墨收集器將滿。

<措施>

點選觸摸螢幕上的「確定(OK)」繼續列印。聯繫服務中心。


支援代碼=5B00, 5B01, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

<原因>

印表機出現錯誤。

<措施>

聯繫服務中心。


支援代碼=2900

<原因>

掃描列印頭校準頁失敗。

<措施>

點選觸摸螢幕上的「OK」清除此錯誤,然後進行下列操作。

  • 確定列印頭校準頁在原稿玻璃上的放置位置和方向正確。
  • 確定原稿玻璃和列印頭校準頁未髒污。
  • 確認裝入紙張的類型和大小適合自動列印頭校準。要進行自動列印頭校準,請裝入一張 A4 或 Letter 大小的一般紙張。
  • 確認列印頭噴嘴是否堵塞。列印噴嘴檢查圖案以檢查列印頭狀況。

如果錯誤仍未解決,則執行手動列印頭校準。


支援代碼=B202, B203, B204

<原因>

發生了需要維修的錯誤信息。

<措施>

關閉本機,然後從電源插座拔掉電源線插頭。

聯繫服務中心。


支援代碼=5100, C000

<原因>

印表機出現錯誤。

<措施>

取消列印,關閉本機,然後確認以下內容。

  • 確保沒有保護材料或夾紙等材料阻礙列印頭固定座移動。

如有,移除這些材料。

  • 確認墨水盒已正確安裝。

向下推動墨水盒直到其「喀嚓」一聲到位。

確認以上情況後,再次開啟印表機。

如果問題仍未解決,請聯繫佳能服務中心。

IMPORTANT

  • 清除阻礙 FINE 墨盒固定座移動的夾紙或保護材料,小心請勿觸摸本機內部配件。如果觸摸,本機可能無法正常列印輸出。

支援代碼=5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6934, 6935, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

<原因>

印表機出現錯誤。

<措施>

關閉本機,然後從電源插座拔掉電源線插頭。

重新插好本機並重新開啟。

如果顯示支援代碼=6910,請按下列步驟操作。

1. 暫時關閉網路上所有其他裝置的電源。

2. 將本機的 [ IPv6 設定 (IPv6 settings)] 設定為 [未連線 (Inactive)]。

3. 將本機放置在其他位置。

如果問題仍未解決,請聯繫佳能服務中心。

REFERENCE

  • 如何停用本機的 IPv6 設定

1. 選擇操作面板上的 [設定 (Setup)]。

2. 選擇 [設備設定 (Device settings)]。

3. 選擇 [LAN 設定 (LAN settings)]。

4. 選擇 [其他設定 (Other settings)]。

5. 選擇 [ TCP/IP 設定 (TCP/IP settings)]。

6. 選擇 [ IPv6 ]。

7. 當顯示訊息時,選擇 [是 (Yes)]。

8. 選擇 [啟用/禁用 IPv6 (Enable/disable IPv6)]。

9. 在顯示的螢幕中,選擇 [未連線 (Inactive)]。


【墨水盒步驟】

需要更換墨水盒時,請執行以下步驟。

IMPORTANT

  • 如果取下墨水盒,請立即更換。請勿使本機處於沒有墨水盒的狀態。
  • 使用新墨水盒替換。插入使用過的墨水盒可能會導致噴嘴堵塞。此外,使用這樣的墨水盒,本機將無法正確提示何時更換墨水盒。
  • 一旦安裝墨水盒後,請勿從本機取出並將其隨意放置。這會造成墨水盒乾涸,重新裝入時本機可能無法正常操作。為了保證最佳的列印品質,請在第一次使用後的六個月內使用。

REFERENCE

  • 當列印黑白文件或指定黑白列印時可能會消耗彩色墨水。列印頭的標準清潔及深度清潔時都會消耗各色墨水,這對保持本機的性能或是必須的。當墨水盒缺墨時,請立即更換新墨水盒。

1. 確保電源已開啟。

2. 開啟前蓋。

3. 開啟操作面板 (A),然後開啟出紙托盤 (B)。

開啟操作面板 (A) 直到其停止。

列印頭固定座移至更換位置。

CAUTION

  • 請勿阻擋列印頭固定座或用力推動它。請勿觸摸列印頭固定座直至其完全停止。

IMPORTANT

  • 開啟或關閉操作面板時,請勿觸摸操作面板上的按鈕及觸摸螢幕。這樣可能會導致意外操作。
  • 請勿觸摸本機內部的金屬配件或其他配件。
  • 如果操作面板開啟超過 10 分鐘,列印頭固定座會移到右側。在此情況下,請關閉並重新開啟操作面板。

4. 取出墨水盒指示燈快速閃爍的墨水盒。

按卡子 (C) 然後提起墨水盒並取出。

IMPORTANT

  • 請勿觸摸墨水盒以外的其他部件。
  • 小心地拿著墨水盒,避免弄髒衣物或四周。
  • 請根據當地處理耗材的法律和法規,丟棄用完的墨水盒。

REFERENCE

  • 請勿一次取出兩個或以上墨水盒。更換兩個或以上墨水盒時,請確保逐一更換墨水盒。

5. 準備新墨水盒。

(1) 從包裝中取出新墨水盒,完全撕下橙色膠帶 (  ),然後完全撕下保護膜 (  )。

IMPORTANT

  • 小心處理墨水盒。請勿跌落列印頭或對其施加過大外力。
  • 如果橙色膠帶留在 Y 形氣孔 (D) 上,墨水可能會濺出或印表機無法正常列印。

(2) 握住墨水盒,使橙色保護蓋 (E) 向上,並注意不要阻塞 Y 形氣孔 (D)。

(3) 輕輕拉起橙色保護蓋 (E) 上的卡子將保護蓋取下。

IMPORTANT

  • 請勿擠壓墨水盒側面。如果推墨水盒側面,Y 形氣孔 (D) 阻塞會導致墨水濺出。
  • 請勿觸摸橙色保護蓋 (E) 內部或開啟墨水連接埠 (F)。否則可能弄髒雙手。
  • 取下保護蓋 (E) 後,請勿將其重新蓋上。請根據當地處理耗材的法律和法規將其丟棄。

6. 安裝新墨水盒。

(1) 將墨水盒的前端傾斜插入列印頭。

確保墨水盒的位置與標籤一致。

(2) 按墨水盒的頂部直至墨水盒穩固地鎖定到位。

確保墨水指示燈亮起。

IMPORTANT

  • 如果墨水盒安裝位置錯誤,則您無法列印。請根據列印頭固定座上的標籤確認墨水盒安裝在正確位置。
  • 只有安裝了所有墨水盒才能列印。確保安裝所有墨水盒。

7. 輕輕關閉操作面板。

CAUTION

  • 關閉操作面板時,請小心以免夾到手指。

IMPORTANT

  • 開啟或關閉操作面板時,請勿觸摸操作面板上的按鈕及觸摸螢幕。這樣可能會導致意外操作。

REFERENCE

  • 如果關閉操作面板後出現錯誤訊息,請採取適當措施。

更換墨水盒後開始列印時,本機自動開始清潔列印頭。本機完成列印頭清潔前,請勿執行任何其他操作。

  • 如果列印頭未校準,會出現列印的規則線條未對齊或類似現象,請校準列印頭。

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