【技術支援】HP PRO 系列印表機「重設」（半完全重設/部分重設等）後卡在啟動狀態!?

有時我們會收到一些來自客戶的消息，他們的HP PRO 系列印表機出現問題，並進行了重置以嘗試解決問題，然後印表機在啟動時卡住並且不再工作，在這篇文章中我想解釋一下什麼發生了更多細節。

我們通常擁有這些機殼的型號有：
HP PRO 251DW 列印機
HP PRO 276DW 多功能印表機
HP PRO 8600多功能印表機
HP PRO 8610 多功能印表機
HP PRO 8620 多功能印表機
HP PRO 7510 A3 多功能印表機
HP PRO 7610 A3 多功能印表機
HP PRO 7612 多功能印表機A3
HP DesignJet T120 繪圖機印表機
HP DesignJet T130 繪圖機印表機
HP DesignJet T520 繪圖機印表機
HP DesignJet T530 繪圖機印表機
以及其他具有重設功能（半完全重設/部分重設等）的顯示器/面板的類似型號。

首先解釋一下半全復位、部分重設、硬重設等的用途：
這些重設程序基本上都是用來恢復印表機的出廠預設設置，這樣印表機重新啟動時，就會要求你插入墨盒/頭，識別它們將開始對齊，然後進行初始設置，例如網路/Wi-Fi/傳真調整，因此它會初始化並準備再次使用。請記住，它不會重置印表機的列印計數器和技術訊息，而只是設定。

印表機「啟動時卡住」是什麼問題？
假設印表機在識別墨水匣或列印頭時出現問題，報告墨水匣遺失或損壞，或墨水系統有問題。認為重置可以解決這些情況，用戶進行了其中一次重置，正如我上面所解釋的，重置完成後，印表機將開始初始化，它要做的第一件事就是識別墨盒和列印頭，但是由於印表機的問題是無法識別墨盒或列印頭，因此無法繼續初始化，從而“卡住”。

但是那麼，在哪些情況下我需要重置？
在某些情況下，我們在這些型號中大多使用重置程序，即當我們僅用 1 個墨盒套件重新填充原始墨盒時，或者當安裝散裝墨水且空氣進入打印頭時，消除空墨盒警告，或者當用於取消此警告的跳線最終損壞並停止發出警告時，或者當啟動新磁頭的過程中存在導致識別衝突的情況時，每種情況都會有所不同，事實是：我提到的情況這些是虛擬程式錯誤，而不是實體磁帶或磁頭辨識問題。

簡而言之，如果您的印表機報告墨盒/列印頭遺失/損壞或墨水系統問題錯誤，請不要執行重置過程，因為這些情況都是物理問題，並且我在下面列出的一個或多個部件可能故障。

印表機現在將停留在該螢幕上，等待您放置墨盒或列印頭進行初始化，並且您已經放置了列印頭和墨盒，但它尚未繼續初始化，因為它無法識別墨盒或列印頭，由於我上面提到的某些部件無法正常工作，因此您需要透過將每個部件與您知道的其他部件顛倒來測試每個部件，以確定哪個部件是好是壞，從而更換它並繼續初始化。

我們通常有類似的印表機在工作，因此我們可以為有此問題的印表機更換零件，這樣我們就可以進行維護和維修，不幸的是，如果沒有備件或測試，就無法繼續。如果您無法進行這些測試，則需要將您的印表機帶到擁有類似設備的專業技術人員處（當我說類似時，我的意思是它具有彼此兼容的部件），有時我們有相同的設備，因此我們幾乎可以測試所有可能有缺陷的零件。