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常見問答

帳號相關

如果忘記密碼怎麼辦?
您可以在網頁上方主功能表點選「會員中心」,進入「註冊會員」頁面,點擊『忘記您的密碼?』,輸入您的使用者名稱或註冊的電子郵件,然後收取『電子郵件信箱』即可進行重新設定密碼的連結,重新設定登入的密碼。
如果忘記密碼怎麼辦?
如何重設密碼?

您可以在網頁上方主功能表點選「會員中心」,進入「登入會員」頁面後,點擊「忘記您的密碼?」後,系統會寄出電子郵件,您在收到郵件後,點選郵件內所附的網址連結,即可進入重設密碼頁面,更新密碼後即可以新密碼登入創達科技線上購物平台網站選購商品。

如何重設密碼?




如何修改或重設密碼?

若您已經登入帳號,您可以在網頁上方主功能表點選「會員中心」,進入「我的帳號」頁面後,點擊控制台功能的「更改密碼或修改帳號資料』,輸入您原始的密碼,再輸入兩次要修改的新密碼,按下『儲存設定』即可。

若您已經忘記帳號/密碼,想要重置密碼,您可以在網頁上方主功能表點選「會員中心」,進入「登入會員」頁面後,點擊「忘記您的密碼?」後,系統會寄出電子郵件,您在收到郵件後,點選郵件內所附的網址連結,即可進入重設密碼頁面,更新密碼後即可以新密碼登入『創達科技線上購物平台』網站選購商品。

如何修改或重設密碼?




購物相關

請問如何取消訂單?

若產品尚未出貨,請透過網站左下角的『聯繫我們』的功能聯絡我們通知取消訂單。若產品已出貨,請於收到產品後依照「退換貨流程」處理,謝謝!

請問如何取消訂單?




為什麼無法選擇貨到付款服務?

您好,因網頁商品眾多,並非全部商品皆有配合貨到付款服務,請您依照商品結帳頁面中所顯示之付款方式來選擇!

為什麼無法選擇貨到付款服務?




請問訂購商品大概多久會配送?

商品訂單成立後的當天或隔天會進行出貨(如遇六日例假或國定假期則順延到上班日),依照選擇的物流方式不同,到貨的時效也會不同。

請問訂購商品大概多久會配送?




請問我要如何退貨?

收到商品皆享有七天審閱期但審閱期並非試用期!!若您在鑑賞期內欲辦理退貨,請您務必保持商品完整性以及發票,並於收到商品三個工作天後,透過網站左下角『聯繫我們』的功能依照「退換貨流程」申請退貨需求。

請問我要如何退貨?




我明明已經取消訂單,為何信用卡帳單,還有此筆款項?

您好,若您訂單狀態為取消訂單,款項並非取消當下立即退刷款項會於七個工作天內(不含假日)申請退刷完成,但因每張信用卡的結帳日不同,實際入帳日需依照您的信用卡結帳日為主。

我明明已經取消訂單,為何信用卡帳單,還有此筆款項?




若商品送來時拒收,款項何時退?

若商品司機送達時您確認不要拒收了,此拒收件會於3-5個工作天退回倉庫。待倉庫收到拒收商品,確認無誤後,約14個工作天內會申請退刷處理。

若商品送來時拒收,款項何時退?




商品七天審閱期內辦退,發票該如何處理?

【個人發票】發票於商品出貨時已隨貨寄出,請將商品與紙本發票以掛號寄回至本公司(地址如下),始可辦理退貨。

【公司發票】發票於商品出貨時已隨貨寄出,若商品於七天審閱期內辦理退貨,客服後續會請您填寫折讓單,請您收到折讓單後,蓋上發票章及簽上大名後,掛號寄回本公司(地址如下),始可辦理退貨。

公司名稱:創達科技
公司地址:70459台南市北區大港街95號
收件單位:FELIX 收
聯繫電話:0970-815575

商品七天審閱期內辦退,發票該如何處理?




我已經去信申請退貨,大概多久司機會來收貨?

若您已經來信申請退貨,會在客服人員確認收到後處理,依照購買時選擇的物流方式不同,退貨方式也會不同。

若購買時選擇的是宅配,則本公司將會派遣宅配在七個工作天(不含假日)內至您收件地址收取退貨。

若購買時選擇的是超商取貨、超商取貨付款,則客服人員會提供超商寄送資料給您,請您使用超商方式寄回給我們指定的超商(請您寄送超商所需的寄送費用將會隨退貨款項一起退回給您)。

我已經去信申請退貨,大概多久司機會來收貨?




我是用信用卡付款,請問多久可以收到退貨款項?是現金退款嗎?

您好,線上刷卡/信用卡線上分期付款(有合作之銀行):退款方式:信用卡刷退,將款項退至您信用卡帳戶。退款日:取回商品並確認無誤後,十四個工作日內銀行即可完成退刷程序,刷退款項可能列於本月或次月帳單中,請依您的結帳日判斷。

我是用信用卡付款,請問多久可以收到退貨款項?是現金退款嗎?




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