【技術支援】XP-Q90EC / XP-N160II 發票收據熱感應印表機 常見問題與注意事項!! （20260119更新）

■發票格式為PDF格式會有什麼問題!?

PDF發票格式，通常左側會強制留1CM空白，造成發票整體會向右偏移!! 通常解決的方法，加值中心會讓您購買他們的發票機（金額可能很高5000~1萬多不等）。 如果購買我們的XP-Q90EC (58寬度) 的發票機，則會因為PDF格式的關係，發票整體被向右推，形成切到了發票的情況，若是用縮小的方法，讓發票不切到的話，縮小超過93%以下又會失真。

■發票格式為”非”PDF格式的加值中心：

Giveme電子發票加值中心 https://www.giveme.com.tw/168.do <—–推薦使用 訊航科技電子發票加值中心（速買配） https://einvoice.net.tw/#tab1 光貿電子發票加值中心 https://invoice.amego.tw/ ※上述是以知使用”非”PDF發票格式的加值中心，名單會經常更新（加值中心太多無法一一涵蓋）。

■發票格式為PDF格式的加值中心：

易發票 發票加值中心 https://www.ezreceipt.cc/ 綠界 電子發票加值中心 https://www.ecpay.com.tw/Business/invoice ※上述是以知使用PDF發票格式的加值中心，名單會經常更新（加值中心太多無法一一涵蓋）。

■解決方法，購買80寬的機器列印PDF格式的發票

58寬度的機器XP-Q90EC，列印一般網頁格式或非PDF格式的發票都可正常列印， 列印PDF格式的發票，會因為PDF強制1CM留空白，而造成發票向右推!! 若使用80寬度的機器XP-N160II去列印PDF格式的發票，由於內部放置發票的空間 有80mm寬，所以只要將發票放置的時候，讓發票距離左側1CM~1.5CM，即可以 讓列印出來的PDF發票完整100%列印!!

■後言

商人在商言商，賺錢是最主要的目的是沒錯的，加值中心屬於一種服務，通常會 收用戶服務的費用，但是若系統開發不親民，必須要強迫客戶購買他們的發票機 ，而且通常他們的發票機又會採用很昂貴的價格供貨，那這一點我個人就不是很 認同了，直覺上就是服務費也要賺，機器錢也要賺一大筆，綁定客戶無所不用其 極，至於屬於聰明客戶的您，要給加值中心綁定，還是自己找出路解決，這部分 就看您個人的智慧了!!!

以下為 80寬機器放置發票紙張的時候列印的說明影片

可依照下列方式，再已經安裝好驅動的印表機圖示按下滑鼠右鍵

選擇”印表機內容”

選擇”裝置設定”標籤，可以看到”開啟提醒功能”
右邊提供了中文翻譯的視窗給大家比對參考!!

在這裡做選擇設定好您要的功能即可!!
■關閉警報（預設）
■列印頁面後發出警報（例如您有一個文件，有兩頁，每一頁列印之後，都會有警報聲音）
■列印頁面前發出警報（例如您有一個文件，有兩頁，每一頁列印之前，都會有警報聲音）
■作業列印後發出警報（例如您有一個文件，有兩頁，整個文件兩頁都列印之後，都會有警報聲音）
■作業列印前發出警報（例如您有一個文件，有兩頁，整個文件兩頁都列印之前，都會有警報聲音）

列印的時候，按下列印只會列印一半，然後電腦出現裝置離線又連線的聲音，佇列文件一直無法列印完整，這是什麼問題!!??

我們機器一年要賣幾千台，但是一整年可能會遇到幾個客戶會有這樣的問題，由於這是客戶供電迴路地區接太多電器造成，供電插座或延長線供電電流不足，所以這非機器問題喔!!
這問題通常會出現XP-Q90EC，因為XP-Q90EC的變壓器提供的DC電壓跟電流是12V2.6A，比較剛好的電流，如果您將機器的變壓器接在延長線上，要注意延長線是否是單獨接到牆上的，如果不是單獨接在牆上的單一條變壓器，而是另外拉出的接線盒，接線盒上會串接很多延長線，這就可能會造成XP-Q90EC的變壓器不足電，變壓器足夠電力讓機器待機，但是列印的時候傳輸資料馬達轉動跟噴頭供電造成不足夠，所以就會出現機器斷電又重新連接的情況。
像下面圖片，插座的左右都會還有插座，然後插座都有接延長線，這代表一個迴路上接了很多電器，就可能會造成供電不足，嚴重的還可能跳電走火。

測試是否插座供電不足的問題，方法是，機器按下打印，然後觀察變壓器上的ＬＥＤ電源燈是否有滅掉再亮起或閃爍，這都代表供電不足，正常來說機器列印的時候，變壓器上的紅色電源燈是要很亮的，而且列印過程中，不會有閃滅或是閃爍情況！
下面影片代表列印的時候供電不足，所以機器斷電後又重開了，造成工作中斷又啟動無限循環。
下面是客戶提供的影片，列印的時候可以看到，LED燈會有變化，閃爍/閃滅。

下面影片為列印時後，正常的機器的變壓器的燈號！
下面是同樣的機器，請上面的客戶寄回，我們現場接上測試的結果（供電足夠LED不會閃滅）。

解決跟測試的方法是，找一個單獨的牆上插座（與原本不足電的地區是不同迴路的），然後將機器接上測試（如果太遠不夠距離，可找一條延長線單獨連接做延長！），連接測試後若正常就問題解決！

也可以另外購買輸出電流比較大的變壓器提供給機器供電（原廠標配變壓器是12V2.6A），例如購買12V 3A的接給機器使用。
PS.這部份不足電的問題，屬於客戶端的問題，機器若在正常供電環境下，都會正常，所以我們並不會免費幫客戶更換12V 3A的變壓器，如果客戶有需求，可加費用更換變壓器!!

如果您預覽列印，文字或圖片內容已經再最高處，也就是上邊界 = 0， 那這一段留白，就是硬體限制了， 紙張的裁切處，比噴頭的列印處遠， 也就是紙張裁切的時候，裁刀距離列印頭有一段距離，那一段距離的空白就是無法縮短的喔! PS.紙張不會倒退縮回去列印。

通常引起這問題的是，機器設定的紙張大小長度，跟實際上您列印設定的大小長度不同造成，

機器預設的列印大小長度為 3246mm，

當您瀏覽器設定的紙張是 210mm，

就可能會發生這樣的問題，

如果您要列印的時候，想設定為210mm，

請依照下列方式，將機器的設定紙張，也設定為210mm，這樣才可以!!

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答案是可以的，印表機可以對接4.5台以上的手機或平板或電腦!!

答案是可以的，印表機可以對接10台以上的手機或平板或電腦!!

應該是您安裝驅動程式的時候，選擇到了不切紙張的驅動程式選項了， 在驅動程式選項的最上方兩個選項，左邊為不切紙，右邊為切紙， 若您安裝到了錯誤的選項，請將安裝的驅動印表機移除後， 重新選擇會自動切紙的選項安裝即可!!

基本上我司為銷售機器的，負責的是機器本身功能正常，
電腦部分的硬體或是軟體部分，不在我們負責的範圍!!
例如1：機器本身沒問題，客戶電腦USB接口損壞，這必須客戶自行解決。
例如2：機器本身沒問題，客戶網路設定不正確無法上網及連接機器，這必須客戶自行解決。
例如3：機器本身沒問題，客戶電腦中毒或設定錯誤造成列印不正常或無法列印，這必須客戶自行解決。
例如4：機器接上電腦測試列印沒問題，但是客戶的軟體不支援列印功能，這必須客戶自行解決。
最後再說一次，我們銷售機器的負責的是機器本跟硬體功能正常與否的問題，
客戶於首次購買的一個月內，我們可以請工程師遠端協助安裝驅動程式（限一台電腦）。
其他非機器本身部分的功能或問題，都必須要靠客戶自行解決的喔！^^

可以的喔!! 安卓部分可支援 藍芽版、WIFI版、網口版。 蘋果部分可支援 WIFI版、網口版（不支援藍芽版）。 底下連結為設定教學

■https://cheongtat.tw/20240401193948/

■https://cheongtat.tw/20220527pos/

可以的，不過我們公司無法提供相關的程式編輯部分的技術支援， 僅可提供官方提供的相關編輯資料跟程式。

■XP-Q90EC（芯燁58系列中文編程手冊）

https://cheongtat.tw/20240429131012/

■XP-N160II（芯燁80系列中文編程手冊）

https://cheongtat.tw/20240429131611/

■芯燁票據產品（包含XP-Q90EC / XP-N160II）SDK開發文檔Windows

■芯燁票據產品（包含XP-Q90EC / XP-N160II）SDK安卓開發文檔

■芯燁票據產品（包含XP-Q90EC / XP-N160II）SDK開發文檔IOS

那是因為您安裝驅動的時候，沒有選擇自動切紙的驅動程式，如下列圖片，紅框的部分是可以自動切紙的，安裝後會顯示XP-58″C”或是XP-80″C”，會有個C袋表是有切紙的驅動。 如果是不切紙的驅動會顯示XP-58或XP-80，沒有C，列印的時候就不會切紙。

安裝驅動程式的時候，可以再安裝的時候選擇機器的端口，以下面舉例，同時間電腦接上三台機器，機器都開機，安裝驅動程式的時候，驅動出現了USB001 / USB005 / USB006 三個，這分別是三台機器，電腦分給他的USB端口號碼，先選擇USB001 安裝驅動後，出現XP-58C，之後再次安裝驅動選擇USB005，安裝驅動後，出現XP-58C(復件1)，之後再次安裝驅動選擇USB006，安裝驅動後，出現XP-58C(復件2)，這樣就安裝好了三台機器的驅動，而且分別指定了不同的USB端口，之後在要預設的印表機按滑鼠右鍵，設定為預設，就可以將該台印表機設為預設印表機了!!

不可連接5GHz WIFI信號，也不可連接WIFI6（2.4+5G雙信號）的信號，XP-Q90EC 跟 XP-N160II WIFI版本的無線連接只可以連接2.4G的WIFI信號喔! 否則會出現無法連接的問題。

依照不同的主機板版本，有下列三種方式，依照順序為舊到新

■最舊版 https://cheongtat.tw/20230814195800/

■新版 https://cheongtat.tw/20240531202706/

■2024最新版 https://cheongtat.tw/20240909182313/

依照不同的中華電信數據機，有的可以，有的不行，最簡單的分辨方式如下：

中華電信數據機 WIFI 跟 有線 均為同一台數據機【可以】

中華電信數據機 WIFI 跟 有線 為不同裝置【不行】

PS.例如數據機又連接了網路線到另一台WIFI發射WIFI信號。

MAC電腦進入127.0.0.1:631 要設定自動切紙，
點擊 Printers 出現 已停用網頁介面 提示，

打開終端機程式，

複製 cupsctl Webinterface=yes 貼上後 按enter。

請依照下圖到打印機驅動程式的位置去做功能設定!!

1、滑鼠墊右鍵，選印表機內容。

左邊是XP-58(XP-Q90EC)  右邊是XP-80(XP-N160II)

2、在開出來的視窗上，頁簽選擇”裝置設定”。

3、在”可安裝的選項”的”切紙選擇”設定您要的功能!!

■页打印完切纸（頁列印完切紙）檔案的每一頁都進行切紙（預設值）
■文档打印完切纸（文件列印完切紙）檔案整個印完才進行切紙
■不切纸不走纸（不切紙不走紙）列印完畢後直接停止，不切紙，不走紙
■文档打印完不切纸（文件列印完不切紙）檔案整個印完後，不切紙，會走紙一段
■页打印完不切纸（頁印完不切紙）檔案的每一頁印完後，不切紙，會走紙一段

下列是圖示範例說明：

可以的喔!!

可參考我們實測的影片

基本上機器是打印的時候，會送出信號給錢箱，讓錢箱打開，

這是在錢箱接在機器上的時候。

一般來說錢箱有時候是接在POS機或POS系統的電腦上，

控制錢箱開啟的就是POS系統，

如果要讓機器控制錢箱開啟，然後不列印，只有一個方法，

下載工具程式：

XPrinter芯燁 票據產品打印測試工具V3.6C（適用於Xprinter芯燁58mm，80mm系列打印機產品的電腦端測試工具）

執行的時候，點開錢箱就可以了!! 沒其他方法喔!!

https://cheongtat.tw/download/20240320192247/這邊有教學影片可參考

另外這邊有需要下載的工具軟體

XPrinter芯燁 票據產品打印測試工具V3.6C（適用於Xprinter芯燁58mm，80mm系列打印機產品的電腦端測試工具）

如果您是使用熱感印標籤機或是熱感印發票機的用戶，當您覺得您列印出來的效果出現很淡或是有刷線的時候，要如何區分是機器問題還是紙張問題呢??

先說一下原理，熱感印的機器負責的是加熱，紙張負責的是顯色(紙張上有塗料)，所以紙張會直接影響列印效果!!

最好的方式就是使用標籤編輯軟體或是小畫家，做一個黑色四方區塊去做列印測試!!!

■編輯一個黑色區塊

■這是列印效果，使用『一般三防熱感應標籤』這類標籤塗劑分布會均勻但是不是很密集!!

這代表機器列印出來，機器沒問題，紙張也沒問題，所以要從提供的列印檔案或是內容去進行調整跟測試。

■這是列印效果，使用『可移除撕不破合成紙防熱感應標籤』這類標籤塗劑分布會比較細!!

這代表機器列印出來，機器沒問題，紙張也沒問題，所以要從提供的列印檔案或是內容去進行調整跟測試。

■這是有客戶提供的列印效果，使用『一般的熱感應標籤』

第一張圖是客戶用編輯軟體編輯的區塊。

第二張圖是客戶用機器列印出的區塊效果。

效果可以看到有『橫向』的不均勻空白線，這個情況屬於紙張的塗料分布不均勻或是紙張放久了或是沒有保存好，塗料有一些質變，無法顯色!!

■這是找一台印字頭有老化的機器做的列印效果，使用『一般的熱感應標籤』

可以看到紙張有『直線』的空白線，這就是屬於機器印字頭老化或損壞的情況!!!

上述的情況提供給大家參考去了解自己的情況屬於哪一種，通常機器問題或是設定問題的話，可尋求廠商嘗試解決，但是若是紙張問題的話，就要朝向紙張方面去做解決喔!!!

另外加強說明一點，如果您列印的是發票紙張，通常熱感應的發票，他並不是超黑的，主要列印出來以發票上的條碼跟二維碼可識別掃描為主，如果肉眼看起來不是很黑，有時候是正常的，別把要很黑才當是正常喔!!

另外就是，機器通常可以調整濃度，但是如果濃度調整得太濃，會造成條碼的細線部分變成過粗，反而可能會掃不出條碼喔! 所以濃度適當就可以了，而且調整太濃也就是機器噴頭加熱時是比較熱的，長時間下來也會影響噴頭壽命的，提供給大家做參考。

下面圖片是列印發票的效果，濃度是預設值(左側)跟最濃8(右側)。

下列為客服協助客戶遠端安裝LAN有線網路連接過程影片，提供給大家參考!!
一個影片為一個客戶個案：

下列為客服協助客戶遠端安裝連接WIFI的過程影片，提供給大家參考!!
一個影片為一個客戶個案：

下列為客服協助客戶遠端安裝連接WIFI的過程影片，提供給大家參考!!
一個影片為一個客戶個案：

下列為客服協助客戶遠端安裝連接WIFI的過程影片，提供給大家參考!!
一個影片為一個客戶個案：

下列為客服協助客戶遠端安裝LAN有線網路連接過程影片，提供給大家參考!!
一個影片為一個客戶個案：

可參考我們拍的這個影片，

芯燁 發票/收據 打印機 如何將內置編碼簡體中文改為繁體中文的詳細說明跟教學

下載設定工具：https://cheongtat.tw/download/20240320192247/

詳細設定教學影片請參考下面影片：

這是因為 Windows 11 和 Windows Server 2025 中引入的 Windows 保護列印模式增強了列印系統的安全性，並有助於防止印表機驅動程式漏洞被利用。

但請注意，如果開啟 Windows 保護列印模式，某些品牌印表機驅動程式、傳真驅動程式和某些應用程式將無法使用。 *1

*1: 即使開啟了 Windows 保護列印模式，某些使用標準 Windows 作業系統印表機驅動程式的機器仍可列印.

可按一下 此處 檢查您的機器是否與 Windows 保護列印模式相容。

作法很簡單，就是把 Windows 保護列印模式 關閉就可以了!!

關閉 Windows 保護列印模式:

1. 按一下  > [Settings] > [Bluetooth & devices] > [Printers & scanners].
2. 向下捲動至 “Printer preferences” 然後按一下 “Windows protected print mode” 下的 [Turn off] .

   如果您看到 [Set up] 按鈕而不是 [Turn off] 按鈕, 則Windows protected print mode 已關閉.

   

3. 當出現此彈出視窗時，請按一下 “Yes“.
   
4. 關閉 [Settings] 視窗並嘗試再次安裝印表機驅動程式.

答案是可以的，但是因為是平板跟手機，受到APP軟體設計的限制，所以APP本身也必須要有支援或寫入這樣的功能才可以!!

具體我們有拍實際測試的影片，提供參考!!

測試軟體Loyverse | 測試硬體 安卓手機 | 測試硬體 XP-Q90EC 藍芽版

 

透過 ESCPrint Service (票據打印機) 這個軟體，可以讓手機連接的USB / WIFI / 藍芽 印表機，新增列印機服務!! 新增後，只要是手機APP有支援列印功能的，按下列印後，即可選擇新增的印表機進行列印工作!! 請參考下列範例圖新增印表機，即可!!