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[快速留言]列印發票不完整這是什麼情況引起!?
這問題，老實說還蠻常見的，畢竟客戶端的硬體大家各有不同，問題可能也會不同!!
所以我們工程師遠端協助解決後，大約總結下列資料，提供給大家參考!!
列印發票不完整的情況如下：
機器出現上述列印異常問題的時候，電腦部分會出現硬體斷線又重新連接的聲音!!
然後查看列印佇列，會出現錯誤!! 如下圖：
這類問題屬於是列印資料傳輸途中，造成中斷，所以造成列印錯誤，
引起這樣問題的可能性有多種，
下面列出各種可能問題的解決方法提供給大家試做：
1、電腦外接了太多USB裝置，造成USB供電不穩，容易斷電（例如階了多個USB硬碟或其他硬體），最明顯的是插上隨身碟在複製檔案的時候會出現中斷，列印文件的中途會傳輸中斷。
解決方法A：請嘗試先移除所有USB裝置（不含滑鼠跟鍵盤），在進行列印，若已可正常列印再逐漸接回其他裝置，並且減少部分裝置連接!!
解決方法B：電腦更換功率比較大的電源供應器，可避免供電不足的問題!!
2、USB接口插錯，印表機裝置請接USB2.0接口，不要接USB3.0接口。
解決方法：請檢查您接的USB接口是否是黑色，若是藍色USB接口，請改接為黑色。接到黑色後，列印正常，則問題解決。
3、USB接口老舊或損壞接觸不良。
解決方法：請嘗試更換其他USB接口，若更換USB接口後，列印正常，則問題解決。
4、驅動程式安裝多個造成衝突或異常（常見的就是裝了XXXX複件1 / XXXX複件2 / XXXX複件3，同一台印表機卻裝了多個同型號驅動程式）如下圖 XP-58C (COPY3)。
解決方法：請將機器全部驅動程式移除後，將電腦重新關機再開機，然後重新安裝驅動程式。
5、印表機內部參數錯誤造成異常（可能有設定錯誤造成機器內部記憶異常）。
解決方法：先將機器關閉，然後按住面板上按鈕不放，然後打開電源，維持按鈕不放20秒以上，如果當下機器有接在電腦上，可明顯的聽到印表機斷線後在重新接上的新增硬體聲音，然後放開按鈕!!
上述動作為恢復原廠設定的方法，適用XP-Q90EC 跟 XP-N160II。
恢復原廠設定後若列印正常，則問題解決!!!
6、電腦的USB有外接一分四USB分享器，USB分享器供電不足!!
解決方法：請將印表機單獨接上電腦，不要透過USB分享器或是購買有插電的USB分享器，可避免供電不足列印中斷問題!!
■基本上，想知道問題是否機器問題，最快的方式就是做機器自我檢測列印，
在機器未接上電腦的情況之下，將機器關閉，按住面板上的按鈕不放，然後開啟電源，
看到機器紅燈閃爍一次後，將按鈕放開，機器做測試列印，
測試列印結果為正常，則代表機器硬體本身為正常。
那就要朝向電腦硬體或是軟體或是連接線或接口問題去解決。
上述一般會先建議檢查的次序為
【4】→【2】→【3】→【5】→【1】→【6】
以下為協助客戶解決的範例：
藍芽版印表機可否連接多台手機或平板或電腦!?
答案是可以的，印表機可以對接4.5台以上的手機或平板或電腦!!
Wifi版印表機可否連接多台手機或平板或電腦!?
答案是可以的，印表機可以對接10台以上的手機或平板或電腦!!
驅動程式安裝完畢了，也可以列印，但是機器為什麼不會自動切紙?
應該是您安裝驅動程式的時候，選擇到了不切紙張的驅動程式選項了，
在驅動程式選項的最上方兩個選項，左邊為不切紙，右邊為切紙，
若您安裝到了錯誤的選項，請將安裝的驅動印表機移除後，
重新選擇會自動切紙的選項安裝即可!!
電腦接上印表機無法列印，但是印表機沒問題，請問你們會負責處理嗎?
基本上我司為銷售機器的，負責的是機器本身功能正常，
電腦部分的硬體或是軟體部分，不在我們負責的範圍!!
例如1：機器本身沒問題，客戶電腦USB接口損壞，這必須客戶自行解決。
例如2：機器本身沒問題，客戶網路設定不正確無法上網及連接機器，這必須客戶自行解決。
例如3：機器本身沒問題，客戶電腦中毒或設定錯誤造成列印不正常或無法列印，這必須客戶自行解決。
例如4：機器接上電腦測試列印沒問題，但是客戶的軟體不支援列印功能，這必須客戶自行解決。
最後再說一次，我們銷售機器的負責的是機器本跟硬體功能正常與否的問題，
客戶於首次購買的一個月內，我們可以請工程師遠端協助安裝驅動程式（限一台電腦）。
其他非機器本身部分的功能或問題，都必須要靠客戶自行解決的喔！^^
XP-Q90EC / XP-N160II 可以連接使用 loyverse 這個手機/平板APP嗎?
可以的喔!!
安卓部分可支援 藍芽版、WIFI版、網口版。
蘋果部分可支援 WIFI版、網口版（不支援藍芽版）。
底下連結為設定教學
https://cheongtat.tw/20240401193948/
https://cheongtat.tw/2022/05/27/%e3%80%90%e6%8a%80%e8%a1%93%e6%94%af%e6%8f%b4%e3%80%91%e8%8a%af%e7%87%81-xp-q90ec-%e5%b0%8d%e6%87%89-loyverse-pos%e5%92%8c%e5%ba%ab%e5%ad%98%e7%ae%a1%e7%90%86%e8%bb%9f%e9%ab%94-%e8%97%8d%e8%8a%bd/
XP-Q90EC / XP-N160II 我可以自己開發編輯程式去支援機器嗎?
可以的，不過我們公司無法提供相關的程式編輯部分的技術支援，
僅可提供官方提供的相關編輯資料跟程式。
■XP-Q90EC（芯燁58系列中文編程手冊）
https://cheongtat.tw/20240429131012/
■XP-N160II（芯燁80系列中文編程手冊）
https://cheongtat.tw/20240429131611/
■芯燁票據產品（包含XP-Q90EC / XP-N160II）SDK開發文檔Windows
■芯燁票據產品（包含XP-Q90EC / XP-N160II）SDK安卓開發文檔
■芯燁票據產品（包含XP-Q90EC / XP-N160II）SDK開發文檔IOS
